Чтобы нанять маркетолога, сначала определите, какую задачу он будет решать и какие ресурсы получит. Затем разберите один подходящий проект из его опыта и предложите короткое задание с данными. На встрече важно увидеть, как кандидат связывает свои действия с результатом, проверяет цифры и объясняет ограничения. Красивое портфолио само по себе этого не показывает.
Руководителю не обязательно знать все рекламные инструменты. Можно подготовить вопросы о понятных вещах: что было поручено человеку, что он изменил, откуда взял показатели и что сделал бы в вашей ситуации. Для глубокой проверки отдельного канала при необходимости подключите профильного специалиста. Ниже разберём, как провести такую оценку и какие выводы действительно позволяют сделать ответы.
Определите задачу до поиска человека
Фраза «нужен маркетолог, чтобы было больше продаж» оставляет слишком много неизвестного. Одной компании нужно наладить рекламу уже понятного продукта. Другой предстоит разобраться, кто её покупатель и почему он выбирает конкурентов. Третьей нужен руководитель, который распределит работу между сотрудниками и подрядчиками. Под одним названием вакансии получаются разные роли.
Запишите проблему через наблюдаемую ситуацию. Например: «Реклама приводит обращения, но мы не понимаем, какие из них превращаются в заказы. Нужен человек, который проверит учёт, согласует с продажами признаки подходящего обращения и предложит, что менять в продвижении». Это условный пример профиля, а не история клиента агентства.
Теперь уточните, что сотрудник делает сам. Если нужна работа в конкретном рекламном канале, проверьте именно её. Если требуется координация, выясните, как кандидат ставил задачи исполнителям и принимал результат. Для руководителя добавьте решения о бюджете, приоритетах и работе команды. Опыт настройки объявлений не отвечает на все эти вопросы.
Иногда поиск постоянного сотрудника стоит пересмотреть. Для ограниченной задачи, например проверки одного рекламного канала, можно рассмотреть внешнего исполнителя. Если работа регулярная, требует ежедневного взаимодействия с продажами и знания продукта, обсудите роль в команде. Выбор зависит от объёма задач и доступных ресурсов, а не только от названия должности.
До публикации вакансии подготовьте описание продукта, покупателей, текущих каналов, проблем и ожидаемой зоны ответственности. Отдельно укажите:
- кто принимает решения о бюджете и изменениях сайта;
- какие сотрудники и подрядчики уже есть;
- какие данные доступны и что пока не измеряется;
- какая работа нужна сразу и что можно освоить после выхода;
- как устроены оплата, график и взаимодействие с руководителем.
Рекламный бюджет, оплата труда и расходы на подрядчиков должны быть различимы. Если кандидат услышит только общую сумму «на маркетинг», он может иначе понять свои возможности. Зарплату сравнивайте по актуальным предложениям с похожими задачами и условиями. Универсальная сумма для любого маркетолога не поможет составить вашу вакансию.
Ищите опыт в похожих условиях
Используйте работные площадки, поиск по резюме через их доступные инструменты, профессиональные сообщества и рекомендации. В объявлении назовите главную задачу и ресурсы. Формулировка «потребуется самостоятельно вести рекламу и работать с данными продаж» помогает человеку оценить предложение точнее, чем перечень всех существующих каналов.
До встречи попросите описать проект, который ближе всего к вашей работе. Нужны продукт, тип покупателя, роль кандидата, состав команды и способ оценки результата. Для предварительного отбора достаточно короткого описания. Не требуйте сразу большой презентации или доступа к прошлым рекламным кабинетам.
Сопоставляйте условия, в которых получен опыт. В компании с дизайнером, аналитиком и большим отделом продаж маркетолог мог отвечать только за часть процесса. У вас ему, возможно, придётся собирать данные и организовывать работу исполнителей. Это повод уточнить готовность к такой роли. Само название известного работодателя не подтверждает совпадение задач.
Похожая отрасль полезна, но проверьте и способ покупки. Человек мог продвигать недорогой товар с быстрым заказом, а вам нужен специалист для сложной услуги, которую выбирают несколько месяцев. Обсудите, что он сможет перенести из опыта, а что потребуется изучить. Совпадение названия продукта не заменяет этого разговора.
Разберите один кейс до источников и действий
Попросите кандидата выбрать конкретный результат из портфолио. Кейс здесь означает описание проекта: какая стояла задача, что сделали и что изменилось. Для разбора удобно использовать одну карточку, одинаковую по составу для всех участников отбора.
| Что выяснить | Что записать в карточку кейса |
|---|---|
| Исходная задача | Какую проблему решали, какой показатель хотели изменить и чему он равнялся до работы |
| Условия сравнения | Период, продукт, аудитория, бюджет и другие заметные изменения |
| Данные | Источник показателей и точное значение слов «обращение», «клиент», «продажа» |
| Личные действия | Что кандидат решил или выполнил сам, кто делал остальную работу |
| Проверка результата | Какое значение получили, за какой период, с чем сравнивали итог и какие ограничения остались |
Начните с простого вопроса: «Что именно считали обращением?» Это может быть отправленная форма, телефонный разговор или нажатие кнопки. В справке Яндекс Метрики о целях отдельно описаны действия и их достижения. Например, цель может учитывать клик. Такое событие нельзя автоматически назвать новым клиентом. Уточните также, исключались ли повторы.
Затем спросите, как обращения связывали с продажами. Использовали ли систему учёта клиентов, что в неё попадало и кто проверял статусы? Метрика позволяет учитывать действия вне сайта, но наличие такой возможности ещё не означает, что она была настроена и данные сопоставились правильно. Пусть кандидат объяснит фактический путь данных в своём проекте.
Продолжите вопросами о решении: «Что вы изменили первым? Почему выбрали это действие? Что ещё менялось в компании? Как вы проверили свою версию?» Если одновременно вырос бюджет, снизилась цена продукта или изменился состав покупателей, итог нельзя целиком приписать одному рекламному действию. Уточнение альтернативных причин делает рассказ содержательнее.
Разделяйте личный вклад и работу команды. Слова «мы запустили» нормальны: попросите рассказать, кто придумал решение, кто настроил кампанию и кто оценивал результат. Для координатора ценным опытом может быть постановка задачи и контроль подрядчика. Для вакансии с самостоятельной настройкой этого недостаточно без отдельной проверки практического навыка.
Обсудите и решение, которое не сработало: что показали данные, когда кандидат это заметил и что изменил. Оценивайте последовательность объяснения. Скорость ответа, уверенность и способность помнить все числа наизусть не доказывают честность или компетентность.
Не просите раскрывать клиентские данные, логины, пароли и закрытые отчёты прежнего работодателя. Если цифры защищены, предложите допустимые диапазоны, описание метода расчёта или учебную задачу. Отказ раскрывать чужие сведения не означает отсутствия опыта. В листе оценки честно отметьте, что подтверждено, а что осталось со слов кандидата.
Дайте учебную задачу с понятной проверкой
Для роли, связанной с привлечением обращений, можно предложить следующий разбор. Все числа вымышлены и служат только для упражнения. Это не показатели агентства, не рыночный ориентир и не образец обязательного результата.
Условная компания сравнивает два рекламных периода одинаковой длительности. В обоих случаях обращения посчитаны без повторов, а продажи отнесены к тем обращениям, из которых они появились. Признаки подходящего обращения одинаковы для обоих периодов. Время для завершения сделок одинаково и достаточно для выбранного сравнения. Состав рекламных расходов не менялся. В каждом периоде потрачено 60 000 рублей.
| Показатель | Период А | Период Б |
|---|---|---|
| Все обращения | 120 | 200 |
| Обращения, подходящие по заранее согласованным признакам | 24 | 12 |
| Покупатели из всех обращений своего периода | 3 | 2 |
Попросите ответить: «Что стало дешевле? Что стало дороже? Какую информацию вы запросите перед решением о бюджете?» Можно дать калькулятор и время на уточняющие вопросы. Заранее скажите, оцениваете ли вы самостоятельный расчёт или работу с привычными инструментами. Для всех кандидатов на одну роль сохраните одинаковые вводные и правила.
Стоимость одного обращения снизилась: в периоде А это 60 000 / 120 = 500 рублей, в периоде Б 60 000 / 200 = 300 рублей. Но по подходящим обращениям картина другая: 60 000 / 24 = 2 500 рублей против 60 000 / 12 = 5 000 рублей.
Рекламные расходы в расчёте на покупателя тоже выросли: 60 000 / 3 = 20 000 рублей в периоде А и 60 000 / 2 = 30 000 рублей в периоде Б. Это только расходы на рекламу. Оплата труда, другие затраты на привлечение и обслуживание клиентов сюда не включены.
По таблице нельзя определить прибыль или окупаемость. Неизвестны выручка, затраты на продукт, возвраты и другие расходы. Нельзя и уверенно назвать причину ухудшения: подходящих обращений могло стать меньше из-за состава аудитории, предложения или ошибок учёта. На продажи дополнительно влияет обработка обращений. Малое число покупателей требует осторожности с общими выводами.
Хороший разбор содержит расчёт и следующий проверяемый шаг. Например, кандидат предлагает проверить, одинаково ли сотрудники отмечали подходящие обращения, затем посмотреть состав запросов и причины отказов. Важно, чтобы он объяснил, какой результат проверки изменит его решение. Обещание немедленно исправить рекламу без выяснения причины такой логики не показывает.
Задание должно соответствовать вакансии. Для специалиста по содержанию сайта или исследованиям аудитории потребуется другое упражнение, связанное с его будущей работой. Эта таблица проверяет чтение данных и границы выводов. Она не подтверждает умение настроить рекламную кампанию, написать текст или управлять отделом.
Не превращайте отбор в разработку полноценной стратегии для компании. Используйте ограниченную учебную ситуацию. Если хотите получить результат для реальной работы, отдельно согласуйте формат, объём и оплату такой задачи.
Примите решение по тому, что удалось проверить
Вернитесь к требованиям вакансии и запишите наблюдения рядом с каждым. Например: кандидат различает все и подходящие обращения, объясняет происхождение показателей, отделяет свои действия от командных, называет недостающие данные и предлагает проверку причины. Рядом нужен конкретный ответ или действие, на котором основан вывод.
Различайте три ситуации: навык показан, действие проверили и кандидат с ним не справился, данных для оценки пока нет. Последний вариант требует уточнения, если навык обязателен на входе. Он не равен доказанной неспособности. Общий балл не должен скрывать непроверенную работу, которая станет основной после выхода.
Если решение принимают несколько человек, сначала соберите их наблюдения, затем обсудите расхождения. Попросите привести пример вместо общей оценки «сильный» или «не наш». Участник может хорошо объяснять цифры и при этом не иметь нужного опыта самостоятельной настройки. Эти выводы полезно сохранить раздельно.
Когда внутри компании некому проверить конкретный канал, заранее определите, какой специалист поможет и что именно он оценит. Отдельно уточните доступные после найма инструменты и поддержку. Нельзя обоснованно ожидать самостоятельной работы в области, которую никто не проверял, только потому, что кандидат уверенно прошёл общий разговор.
Согласуйте условия старта и проверки работы
Перед предложением работы сверьте задачи, оплату и полномочия с тем, что обсуждали в начале. Кто утверждает бюджет, кто вносит изменения на сайт, как быстро можно получить данные продаж? Если эти вопросы остаются без ответа, будущая оценка результата будет зависеть от разных ожиданий сторон.
Составьте план начала работы с конкретными результатами. Например: описаны текущие источники обращений, проверены правила учёта, согласованы признаки подходящего обращения, подготовлен план проверки одной гипотезы. Для каждого пункта назначьте срок по вашей ситуации, ответственного за помощь и способ приёмки. Это пример содержания плана, а не универсальный норматив первого месяца.
Продажи оценивайте с учётом цикла сделки. При долгом выборе продукта первые недели могут показать качество подготовки и продвижение обращений, но ещё не итоговую выручку. Заранее договоритесь, какие действия проверяете сейчас и когда появятся основания оценить коммерческий результат. Обещание роста без условий эту договорённость не заменяет.
Для передачи задачи рекрутеру используйте заявку на подбор персонала: зафиксируйте роль, ресурсы и обязательные проверки. Тогда поиск будет опираться на одну задачу, а не на разные представления о подходящем маркетологе.
Если нужна помощь с подбором маркетолога
Агентство «Хищники» занимается подбором маркетологов и специалистов по отдельным направлениям продвижения. На старте обсудите, какая работа нужна вашему бизнесу, какие условия вы предлагаете и что важно проверить у кандидатов. Состав поиска, этапы оценки, стоимость и условия сотрудничества согласуйте под конкретную вакансию.
Для первого обсуждения подготовьте краткое описание задачи и ресурсов. Отдельно отметьте, где вам нужна помощь: найти кандидатов, разобрать их опыт или организовать профессиональную проверку. С этими вводными можно обсудить подбор с агентством и согласовать требования к финалистам.
